Références : INTER : LL01S - INTRA : LL01R
Public : Responsable ou directeur qualité, Encadrement ou technicien, chargé de la mise en place d’un système de management de la qualité. Toute personne susceptible d’avoir une fonction d’auditeur interne ou susceptible d’auditer les fournisseurs de la société
Organisation : Nombre de participants limité à 10 personnes
Durée : 1 jour (soit 7 heures)
Tarif : 900€ par participant

Infos & Inscriptions

Disponible également en INTRA

Pre-requis

• Avoir déjà réalisé des audits internes ou fournisseurs
• Avoir suivi une formation complète sur les méthodes et techniques de l’audit interne

Modalites d'evaluation

• Approche pédagogique séquentielle permettant de valider les connaissances acquises en cours de session
• Bilan de la formation et évaluation des acquis (test mixant QCM et questions ouvertes) 

Objectifs

• Se remémorer les techniques d’audit et retrouver les bons réflexes de l’auditeur
• Maîtriser la démarche et les outils de l’audit
• Etre en mesure de gérer des situations à risque et les aborder plus sereinement
• Savoir rédiger le rapport et son plan d’actions, valider la réponse de l’audité
• Niveau atteint en fin de session : MAITRISE

Programme

• Rappel des généralités importantes sur l’audit : définitions, finalité, enjeux…
• Préparation de l’audit et activités préliminaires
• Phase active de l’audit:
  
  • Validation de la conformité de l’existant et recherche des preuves
  • Echantillonnage
  • Techniques de questionnement et conduite des entretiens
  • Croisement des informations
  • Prise de notes
• Zoom sur le comportement de l’auditeur et les réactions de l’audité – gestion des situations difficiles
• Enregistrement des résultats et rédaction du rapport et de son plan d’actions
• Suivi du plan d’actions (planification, classement urgence/importance, attribution des responsabilités, vérification d’efficacité, indicateurs de performance du processus audit et amélioration…

Des mises en situation concrètes et partages d’expérience permettront d’appréhender les problématiques pouvant être rencontrés lors des audits internes.

Moyens techniques et pedagogiques

• Support de formation mis à disposition
• Salle de formation équipée d’un vidéoprojecteur et d’un tableau blanc ou papier
• Alternance de présentation théorique (power point, vidéo…) et d’exercices de mise en pratique par groupe de travail
• Jeux de rôle tout au long de la formation permettant une immersion continue dans le processus d’audit