Unser Ziel nach höchster Kundenzufriedenheit durch hervorragende Qualität der Dienstleistungen ist nur realistisch und realisierbar, wenn ein konsequenter, kontinuierlicher Verbesserungsprozess im gesamten Unternehmen alle Arbeitsschritte aller Mitarbeiter begleitet.

Einspruch

"Antrag einer Organisation auf Überprüfung einer ablehnenden Entscheidung der Zertifizierungsstelle bezüglich des beantragten Zertifizierungsstatus."

(DIN 17024 3.1)

Beschwerde

"Beschwerde einer Person oder Organisation gegenüber der Zertifizierungsstelle über deren Tätigkeit, die eine Antwort erwartet, jedoch nicht als Einspruch im formellen Sinne zu verstehen ist.“

(DIN 17024 3.7)

Einsprüche und Beschwerden müssen schriftlich an Eurofins ARS PROBATA GmbH gerichtet werden. Sie haben die Möglichkeit, hierzu das Kontaktformular zu nutzen oder aber auch per Brief oder per Fax das Verfahren einzuleiten. 

 
Unser "Verfahren Einspruch und Beschwerde" finden Sie nebenstehend.